Protecção de dados
Como consequência da navegação no site e do preenchimento dos
formulários do site, o utilizador aceita que os dados pessoais por ele
submetidos ou que a submeter no futuro através do referido serviço, sejam
tratados em ficheiros de dados de caráter pessoal propriedade da HOTUSA e das
empresas do grupo (incluindo HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, NIF A08452567,
HOTUSA HOTELS SA, NIF A60156502 e EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, NIF B64930910 e
restantes empresas HOTUSA), incluindo a recolha de dados de acesso e a
utilização de cookies e funções proporcionadas por terceiros.
Finalidade do tratamento, base
legal e destinatários da informação
Os dados são utilizados para:
· Permitir o funcionamento do site e
proporcionar o acesso às áreas destinadas a utilizadores registados
· Registar e responder às solicitações
realizadas pelos utilizadores através dos formulários do site (contacto, etc)
· A prestação e administração dos
serviços da HOTUSA, a tramitação de reservas e a cobrança de produtos e
serviços através de sites do grupo, ou vinculados ao mesmo, de call centers,
sistemas móveis de comunicação de tecnologia GSM, GPRS ou UMTS; gestão de
incidências e queixas
· Gerir a participação em programas de
fidelização
· Subscrição da newsletter HOTUSA, envio
de publicidade e outras promoções comerciais por e-mail, SMS, MMS ou qualquer
outro meio análogo da HOTUSA
· A realização de inquéritos de qualidade
· A realização de concursos
· Pedido para trabalhar na HOTUSA
· Elaborar análises do site e
estatísticas
· Incluir funções oferecidas por
terceiros (Google Maps, etc)
Navegação no site e acesso a áreas para utilizadores registados
· Finalidade: são tratados os dados
necessários para a prestação dos serviços online, incluindo o registo de
endereços IP, páginas visitadas e data de acesso, bem como informação sobre o
terminal do utilizador. Os dados também são tratados para efeitos de segurança
e de melhoria do site.
· Legitimação: o tratamento dos dados é
necessário para a prestação dos serviços online; consentimento, expresso
através da utilização do site
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA
A entrega de todos os dados necessários para o registo como
utilizador é obrigatória, exceto se especificado em contrário no formulário de
registo, podendo a HOTUSA rejeitar o registo do interessado que não submeta os
referidos dados.
Utilização dos formulários do site
· Finalidade: responder aos pedidos
realizados através dos formulários do site.
· Legitimação: consentimento expresso ao
utilizar e enviar o formulário.
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA e outras empresas envolvidas na prestação
dos serviços solicitados
Prestação de serviços
· Finalidade: prestar os serviços,
incluindo gestão de reservas hoteleiras e pagamento. Enviar informação por
email sobre os serviços HOTUSA.
· Legitimação: execução do contrato ou
prestação do serviço.
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA, e outras empresas envolvidas na prestação
dos serviços solicitados, incluindo os estabelecimentos hoteleiros solicitados
Programas de fidelização
· Finalidade: participar nos programas de
fidelização HOTUSA (Star Traveler, Corporate, entre outros). Enviar informação
por email sobre os serviços HOTUSA. Personalizar a informação comercial em
função do perfil ou situação.
· Legitimação: execução do programa de
fidelização; consentimento
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA
Subscrição a newsletter HOTUSA, remissão da publicidade e outras
promoções comerciais
· Finalidade: enviar informação sobre os
serviços HOTUSA, por email, SMS, MMS ou qualquer outro meio análogo
· Legitimação: existência de uma relação
contratual prévia; consentimento
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA
Inquérito de qualidade
· Finalidade: conhecer a opinião dos
clientes e responder aos seus comentários.
· Legitimação: faz parte da execução do
contrato ou prestação do serviço.
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA, departamentos de qualidade
Concursos
· Finalidade: organizar concursos
destinados a promover a HOTUSA, os seus estabelecimentos e marcas. Comunicação
dos vencedores e entrega de prémios, neste caso.
· Legitimação: execução do concurso,
incluindo a publicação da obra vencedora (por exemplo, concursos fotográficos e
literários) e do seu autor, consoante as bases de participação.
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA. Websites, redes sociais e meios de
comunicação onde se publiquem os vencedores.
Pedido para trabalhar na HOTUSA
· Finalidade: participar em processos de
seleção presentes e futuros da HOTUSA e dos seus estabelecimentos, valorizar o
candidato
· Legitimação: consentimento,
imprescindível para ostentar a condição de candidato
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA
Análises Web
· Finalidade: conhecer a maneira em que o
site é procurado, acedido e utilizado pelo público. Podem implicar a coleção de
dados pessoais, como por exemplo o endereço IP, a localização da conexão, a
informação sobre o software ou hardware de navegação, etc.
· Legitimação: consentimento, expresso
através da utilização do site
· Destinatários e transferências:
empresas e estabelecimentos HOTUSA
Funções submetidas por terceiros
· Finalidade: inclui funções
proporcionadas por terceiros, como mapas, analíticas, botões sociais, widget de
chat Zendesk, etc
· Legitimação: consentimento, expresso
através da utilização do site
· Destinatários e transferências: As
funções de terceiros estabelecem uma ligação direta entre o navegador do
utilizador e os domínios de Internet de terceiros, permitindo descarregar e
executar a funcionalidade, inclusive desde páginas fora do Espaço Económico
Europeu.
Este site integra funções da Google Inc, como Google Analytics e
Google Maps. Ao utilizar este site, o utilizador autoriza o tratamento dos seus
dados pelo Google, consoante o estabelecido na sua política de privacidade:
https://policies.google.com/privacy
Veracidade dos dados
O utilizador deve preencher os formulários com dados verdadeiros,
exatos, completos e atualizados. O utilizador não de inserir dados de
terceiros; A HOTUSA assume que os dados foram submetidos pelo titular dos
mesmos. O utilizador será o único responsável por qualquer dano ou prejuízo,
direto ou indireto, que possa ser causado a qualquer pessoa por causa do
preenchimento do formulário com dados relativos a terceiros.
Direitos de acesso, retificação,
supressão, oposição, e outros
O titular dos dados tem, a qualquer momento, o direito de aceder,
retificar, e apagar os dados que o concernem, bem como opor-se ao tratamento
dos respetivos dados, nos termos recolhidos na legislação de proteção de dados.
Também tem direito a solicitar: a portabilidade dos seus dados, a revogação do
consentimento prestado, no seu caso. e a limitação do tratamento.
O titular dos dados pode exercer estes direitos por escrito
dirigido pelo correio postal a HOTUSA (referência PROTEÇÃO DADOS) C/MAIORCA 351
08013 Barcelona (Espanha), devendo incluir esta comunicação uma solicitação
assinada indicando a atuação que se solicita e fotocópia do CC ou passaporte.
O titular dos dados também pode opor-se à recepção de e-mails
comerciais, para isso bastará que o solicite mediante um e-mail remetido a
partir do endereço que deseja dar de baixo e dirigido a e-marketing@hotusa.com.
O titular dos dados, se considera que o tratamento dos seus dados
infringe a legislação de proteção de dados, pode apresentar uma queixa às
autoridades de controlo de proteção de dados.
Delegado de proteção de dados
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos dados
realizado pela HOTUSA, a pessoa interessada pode entrar em contato com o
delegado de proteção de dados, por meio de um documento escrito:
Delegado de proteção de dados HOTUSA. C/Maiorca 351, 08013
Barcelona, Espanha
Menores de idade
É proibida a utilização dos serviços do site HOTUSA a pessoas
menores de 18 anos.
Destinatários e transferência
internacional de dados
Informa-se o utilizador que, para a contratação de produtos e
serviços oferecidos, a HOTUSA deverá necessariamente comunicar os dados
pessoais do utilizador aos fornecedores dos produtos e serviços escolhidos pelo
utilizador.
Em relação aos serviços e estabelecimentos fora do Espaço
Económico Europeu, os dados necessários para subscrever e prestar os serviços
serão objeto de transferência internacional de dados, incluindo países que não
têm uma legislação de proteção de dados equiparáveis à europeia.
Em relação ao GRUPO HOTUSA, este inclui, entre outras, as
sociedades CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE
HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA
HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL,
ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.
Segurança dos dados
HOTUSA tem uma das tecnologias mais seguras no que diz respeito à
proteção de dados do seu cartão de crédito. Além disso, cumpre todas as normas
internacionais que legislam a matéria. Todos os locais HOTUSA onde solicitamos
informação sensível, utilizam o protocolo de comunicação SSL. Isto quer dizer que
a informação que viaja através da Internet do seu computador até ao nosso
servidor é codificada, tornando-se indecifrável a qualquer pessoa alheia. Esta
tecnologia assegura e garante que os seus dados não podem ser intercetados,
manipulados ou suplantados, de forma alguma. Desta forma o pagamento através da
Internet é, hoje em dia, tão seguro como a compra direta.
O que significa SSL?
O SSL (Secure Socket Layer) é uma tecnologia standard de segurança
na Internet. Aplica um sistema de encriptação (codificação) que proporciona a
máxima confidencialidade dos dados que nos transmitem. Assim se impede a
entrada ilícita ou interceção num sistema enquanto os dados circulam pela
Internet. Para maior segurança, estes dados são armazenados num servidor seguro
protegido por uma “firewall” em contínua vigilância.