Protection des informations personnelles
En naviguant sur ce site Web et en y remplissant des formulaires,
l'utilisateur accepte que les données à caractère personnel qu’il fournit ou
fournira à l'avenir par le biais de ce service fassent l’objet d'un traitement
au sein de fichiers de données à caractère personnel appartenant à HOTUSA et à
des entreprises du groupe (notamment HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, CIF
A08452567, HOTUSA HOTELS SA, CIF A60156502 et EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, CIF
B64930910 et d'autres sociétés du groupe HOTUSA), traitement incluant la
collecte de données d'accès et l'utilisation de cookies et de fonctionnalités
fournis par des tiers.
Objet du traitement, base légale
et destinataires de l'information
Les données sont utilisées pour :
· Assurer le bon fonctionnement du site
Web et permettre l'accès à des zones réservées aux utilisateurs enregistrés
· Enregistrer et traiter les demandes
émanant des utilisateurs via les formulaires Web (contact, etc.)
· Fournir et gérer les services offerts
par HOTUSA, traiter les réservations et la facturation de produits et de
services via des sites Web du groupe ou liés à celui-ci, des centres d'appels,
des systèmes de communication mobiles basés sur des technologies GSM, GPRS ou
UMTS ; gérer les incidents et les réclamations
· Gérer la participation aux programmes
de fidélité
· Abonnement à la newsletter de HOTUSA,
envoi de publicités et autres promotions commerciales par courrier
électronique, SMS, MMS ou tout autre support similaire de HOTUSA
· Mener des enquêtes de qualité
· Mettre en place des concours
· Gérer les candidatures faites auprès de
HOTUSA
· Élaborer des analyses Web et des
statistiques
· Inclure des fonctionnalités fournies
par des tiers (Google Maps, etc.)
Navigation sur le Web et accès aux zones réservées aux
utilisateurs enregistrés
· Objectif : sont traitées, les données
qui sont nécessaires à la fourniture de services en ligne, notamment
l'enregistrement des adresses IP, des pages visitées et de la date d'accès,
ainsi que des informations sur le terminal de l'utilisateur. Les données sont
également traitées à des fins de sécurité et d'amélioration du site Web.
· Légitimation : le traitement des
données est nécessaire à la fourniture des services en ligne ; consentement
exprimé par la navigation sur le site Web
· Destinataires et transferts :
entreprises et établissements de HOTUSA
Il est obligatoire de fournir l’ensemble des données requises pour
être enregistré en tant qu’utilisateur, sauf mention contraire dans le
formulaire d’enregistrement ; si l’intéressé ne communique pas ces données,
HOTUSA est en droit de refuser son enregistrement.
Utilisation de formulaires Web
· Objectif : répondre aux demandes faites
via des formulaires Web.
· Légitimation : consentement exprimé
lors de l'utilisation et de l'envoi du formulaire.
· Destinataires et transferts :
entreprises et établissements de HOTUSA ainsi que d'autres entreprises
impliquées dans la fourniture des services demandés
Prestation de services
· Objectif : fournir des services,
notamment la gestion des réservations d'hôtel et le paiement. Envoyer par voie
électronique des informations au sujet des services de HOTUSA.
· Légitimation : l'exécution du contrat
ou la prestation du service.
· Destinataires et transferts :
entreprises et établissements de HOTUSA ainsi que d'autres entreprises
intervenant dans la fourniture des services demandés, y compris les
établissements hôteliers sollicités
Programmes de fidélité
· Objectif : participer aux programmes de
fidélité de HOTUSA (Star Traveller, Corporate et autres). Envoyer par voie
électronique des informations au sujet des services de HOTUSA. Personnaliser
les informations commerciales en fonction du profil ou de l'emplacement.
· Légitimation : mise en œuvre du
programme de fidélité ; consentement
· Destinataires et transferts :
entreprises et établissements de HOTUSA
Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicité et
d'autres promotions commerciales
· Objectif : envoi d'informations sur les
services de HOTUSA, par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre moyen
similaire
· Légitimation : existence d'une relation
contractuelle antérieure ; consentement
· Destinataires et transferts :
entreprises et établissements de HOTUSA
Enquête de satisfaction
· Objectif : connaître l'opinion des
clients et répondre à leurs commentaires.
· Lég
urnies par des tiers, telles que des plans, des outils analytiques, des boutons de réseaux sociaux, un widget de discussion Zendesk, etc.
· Légitimation : consentement exprimé par
la navigation sur le site Web
· Destinataires et transferts : les
fonctionnalités fournies par des tiers établissent une connexion directe entre
le navigateur de l'utilisateur et les domaines Internet des tiers en question,
permettant ainsi le téléchargement et l'exécution de la fonctionnalité, y
compris depuis des pages situées hors de l'Espace Économique Européen.
Ce site Web intègre des fonctionnalités de Google, telles que
Google Analytics et Google Maps. En utilisant ce site, l'utilisateur consent au
traitement de ses données par Google conformément aux dispositions de la
politique de confidentialité de l’entreprise : https://policies.google.com/privacy
Véracité des données
L'utilisateur doit remplir les formulaires avec des données
vraies, exactes, complètes et à jour. L'utilisateur ne doit pas entrer de
données relatives à une autre personne ; HOTUSA présume que les données ont été
fournies par leur propriétaire. L'utilisateur qui entrerait les données d’une
autre personne dans un formulaire sera seul responsable de tout dommage ou préjudice,
direct ou indirect qui pourrait affecter toute personne suite à l’entrée de ces
données.
Droits d'accès, de rectification,
d'effacement, d'opposition et autres
Le propriétaire des données dispose à tout moment du droit
d'accès, de rectification et d'effacement des données le concernant, ainsi que
celui de s'opposer au traitement de ses données, dans les conditions prévues
par la législation sur la protection des données. Il peut également demander :
la portabilité de ses données, la révocation du consentement accordé le cas
échéant et la limitation du traitement.
Le propriétaire des données peut exercer ces droits en écrivant à
HOTUSA (référence PROTECCIÓN DATOS) C / MALLORCA 351 08013 Barcelona (Espagne),
en fournissant une demande signée précisant la requête et ainsi qu'une
photocopie de sa carte d'identité ou de son passeport.
Le propriétaire des données peut également refuser de recevoir des
emails commerciaux ; pour cela, il lui suffira d’envoyer un courrier
électronique, depuis l’adresse sur laquelle il ne veut plus recevoir ces
communications, à e-marketing@hotusa.com.
S'il estime que le traitement de ses données enfreint la
législation sur la protection des données, le propriétaire de celles-ci peut
déposer une plainte auprès des autorités de contrôle de la protection des
données.
Délégué à la protection des
données
Pour toute question relative au traitement des données effectuées
par HOTUSA, il est possible de contacter le délégué à la protection des données
en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Delegado de protección de datos HOTUSA. C / Mallorca 351, 08013
Barcelona, Espagne
Personnes mineures
L'utilisation des services internet de HOTUSA par les personnes de
moins de 18 ans est interdite.
Destinataires et transfert
international de données
HOTUSA informe ses utilisateurs que, pour la mise en œuvre des
produits ou des services offerts, l’entreprise doit nécessairement communiquer
les données à caractère personnel de l’utilisateur aux fournisseurs des
produits et services choisis par celui-ci.
Pour les services et les établissements situés hors de l'Espace
économique européen, les données nécessaires à la souscription et à la mise en
œuvre des services feront l’objet d'un transfert international de données, y
compris vers des pays ne disposant pas d'une législation sur la protection des
données comparable à la législation européenne.
Pour ce qui est de GRUPO HOTUSA, il s’agit entre autres des
entreprises CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE
HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA
HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL,
ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.
Sécurité des données
HOTUSA possède l'une des technologies les plus sûres en termes de
protection des données de carte bancaire. L’entreprise respecte également
toutes les normes internationales qui légifèrent en la matière. Toutes les
rubriques de HOTUSA où nous demandons des informations sensibles utilisent le
protocole de communication SSL. Cela signifie que les informations qui
circulent sur Internet depuis votre ordinateur vers notre serveur sont
chiffrées, ce qui les rend indéchiffrables à toute personne étrangère. Cette
technologie assure et garantit que vos données ne puissent être interceptées, manipulées
ou usurpées d'aucune façon. Ainsi, le paiement par Internet est maintenant
aussi sûr que l'achat direct.
Que signifie SSL?
SSL (Secure Socket Layer) est une technologie de sécurité Internet
standard. Elle met en œuvre un système de chiffrement (codage) qui assure une
confidentialité maximale des données qui nous sont transmises. Cela empêche
l'entrée ou l'interception illégale dans un système pendant la circulation des
données sur Internet. Pour plus de sécurité, ces données sont stockées dans un
serveur sécurisé protégé par un pare-feu soumis à une surveillance permanente.